隐私政策

一、本政策覆盖谁

本政策说明 Mikooem 如何处理个人信息。Mikooem 是深圳市晶虹创新科技有限公司旗下的产品线，该公司是本网站及通过本网站到达的询盘的个人信息处理者。

它覆盖 mikooem.com、项目报价与执行期间你发给我们的资料，以及（在我们为你开发的情况下）相关 App 与其连接的设备。

二、本网站收集什么

联系表单会把你的姓名、公司、邮箱与留言发送到我们的销售邮箱。除此之外不要求填写别的，也不用任何字段做画像。

本网站不设置广告或跟踪类 Cookie。访问统计不依赖 Cookie，且为汇总数据。服务器日志保留常规技术记录——地址、时间、请求路径——用于安全与排障。

询盘只用于回复你。未经同意不会加入营销名单；你也可以写信到 mikooem@3cbay.com 要求删除。

三、你发来的文件与样品

为了报价，我们通常会收到角色美术、毛绒纸格或工业设计、语音人设说明以及需求单。这些按你的保密信息处理：仅用于评估与制造你的产品，只提供给为此确有必要知道的同事与供应商，并可应你的要求退还或销毁。

实物样品会拍照用于内部评审，随项目记录保存，并可应要求退还。未经书面许可，我们不会在自有宣传中使用客户的样品、图纸或产品。

四、当我们开发 App 时，责任在谁

以客户名义发布的 App 是客户的产品。此时由客户决定收集什么、为什么收集，并由客户作为处理者；我们按书面指示作为受托处理方，不将数据用于自身目的。

App 上线前，双方签署数据处理协议，写明数据类别、保存期限、次受托方与传输机制。本政策描述的是默认情形；协议生效之处以协议为准。已发布 App 的问题由发布它的品牌答复，我们协助该品牌答复。

五、设备会产生哪些数据

这个平台上的产品包括a screen-face robot with a turning head, built as a desk companion or as a dashboard-mounted unit。具体来说，a robot with a display, a camera and a microphone; a dashboard unit may also run on vehicle power, so the record includes images on request, audio after the wake word, and power events。

六、数据类别

• 账号数据：手机号或邮箱、仅以摘要形式保存的密码、昵称与地区。
• 设备数据：标识、型号、固件版本、在线状态、电量、设置，以及配网时使用的 Wi-Fi 名称。Wi-Fi 密码直接发送至设备，不在服务器保存。
• 传感与音频数据：仅限功能需要、且仅在功能开启时——唤醒后的音频、你主动请求的摄像头画面、触摸或移动事件。
• 诊断信息：崩溃日志、错误代码与汇总使用计数。

这些类别存在与否取决于产品里的硬件。就a screen-face robot with a turning head, built as a desk companion or as a dashboard-mounted unit而言，下面这份清单就是全部。

七、这些信息怎么用

• 第一用途是处理询盘，以及由此产生的项目。
• 第二用途是运行我们为你开发的设备或 App。
• 其余只有三件事：安全、故障排查与合规——清单到此为止。
• 我们不出售个人信息，也不将对话内容用于广告。

八、服务提供方

我们使用服务提供方承担云托管与设备连接、语音识别与合成、AI 大模型、消息推送、崩溃统计与邮件发送。每一方只按我们的指示处理数据，并受保密与安全合同约束。

发送给大模型服务方的文字仅用于生成回复。App 内置的第三方 SDK 清单及各自涉及的数据，可应要求提供。

九、数据存放在哪里

默认把数据留在它来的那个区域——欧洲账号在欧洲，中国大陆账号在中国大陆。只有某项功能不带出去就无法工作时才会跨境，且依法律提供的机制进行，例如标准合同条款。

所属区域在创建账号时就会显示，所以它是关系开始时就明确的事实，而不是事后翻到的脚注。

十、保存多久

账号存在，数据才存在。历史与记忆跟着那个开关走，关掉或清除即消失。诊断信息按固定期限到期，注销的账号在 30 天内带走它的个人信息，法定留存除外。

十一、安全

传输全程加密；存储访问仅限任务确有必要的人员与服务方；设备端的安全修复通过 OTA 自动到达，用户不必操作。安全是一个过程，所以也请用户保管好密码、接受更新。

十二、儿童

这些平台上的一些产品是给儿童使用的。App 由父母或监护人安装与管理，账号由成年人注册，由监护人决定开启哪些功能，并可随时查看或删除儿童的记录。如儿童在未经同意的情况下提供了个人信息，请联系我们删除。

十三、你的选择与权利

• 个人资料、设备设置、记录、记忆与传感功能都能在 App 里开关，注销账号就在同一个菜单里。
• 权限在手机端：撤回一项，不会影响不需要它的功能。
• 书面可以要求副本、更正、限制处理或删除，我们在 15 个工作日内答复。
• 如果你在欧盟、英国或加州，向数据保护机构投诉是无论我们怎么做都保留给你的权利。

十四、政策更新与联系方式

如变更重要，会在生效前通过 App 告知。疑问、请求与投诉：mikooem@3cbay.com，或深圳市晶虹创新科技有限公司，广东省深圳市宝安区新安街道福城时代广场大厦 27 楼。